Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng k00

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại k00, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản k00Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và trình duyệtHiệu lực theo pháp luật địa phương
k00 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng k00
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, chúng tôi trả lời ngay

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn cần xác nhận quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của k00 luôn sẵn sàng. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc email để được giải đáp cụ thể về bất kỳ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi trả lời chi tiết bằng tiếng Việt.

Trang Điều khoản

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn có tại trang này. Kiểm tra lại bất cứ lúc nào nếu bạn muốn xem điều khoản cập nhật mới nhất.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách k00 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của k00 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng quy định cụ thể cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu, bảo mật phiên đăng nhập và xử lý yêu cầu chỉnh sửa tài khoản. Mọi kết nối đều được mã hóa và bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản bị tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này ra ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Sử dụng cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản k00

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại k00, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Khi có cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng trực tiếp tại trang này. Chúng tôi có thể gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục đăng nhập sau ngày có hiệu lực là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và ghi rõ bạn muốn xem, chỉnh sửa hay xóa thông tin nào. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Thường xảy ra khi tên ví không khớp tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch để đội hỗ trợ xác minh và xử lý. Đừng nạp thêm cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo qua kênh đã đăng ký và có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh lại danh tính.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập được bảo vệ bằng OTP trên mọi thiết bị và cookie giúp duy trì phiên khi bạn chuyển đổi giữa các thiết bị.